Starte nettbutikk: en trinnvis guide fra en nettbutikkeier [2024]

Ecommerce i Norge er booming. I 2023 brukte forbrukere 34,7 milliarder euro på nettet. I tillegg forventes en vekst på 8 % for 2024.

Også interessant: hvis du har en SEO-bakgrunn, vet du kanskje at Google i disse dager ser mye mer positivt på nettbutikker enn for eksempel blogger med en affiliate-markedsføringsmodell.

Alt i alt er det mange faktorer som gjør det å starte en nettbutikk utrolig interessant nå for tiden.

Men spørsmålet nå er: hvordan gjør du dette egentlig?

Å starte en nettbutikk ligger innen rekkevidde for alle, men å gjøre en nettbutikk til en suksess er en annen historie.

Som en person som selv driver en nettbutikk, hjelper jeg deg gjerne i gang med denne oversikten. Gjennom denne oversikten vever jeg også inn mine personlige tips som jeg har lært gjennom prøving og feiling.  

Diskuterer jeg alt til tre desimaler? Nei. Men jeg skisserer de store linjene for deg.

1. Undersøk produktet ditt

Det er to tilnærminger mulig: (1) du har allerede et produkt og ønsker å selge det, eller (2) du leter etter et produkt eller utvikler ett selv, basert på etterspørselen i markedet og en analyse av konkurrentene dine.

Hvis du ikke vet hva du vil selge ennå, er det viktig å først finne ut hva det er etterspørsel etter. Du kan gjøre dette ved å for eksempel analysere søkeord med Google Trends eller bruke verktøy som Semrush eller Ahrefs.

Det handler om et enkelt regnestykke: søkevolum, konkurranse og fortjenestemargin på produktet ditt. Hvis det er få månedlige søk, er salgspotensialet begrenset. Men hvis du selger produkter med en høy pris og en god margin, kan det fortsatt være verdt det.

Er det mye volum, men er det enormt konkurransedyktig? Da må du spørre deg selv om du kan klare å skille deg ut.

Du leter bokstavelig talt etter et hull i markedet. Når det allerede finnes mange andre nettbutikker som selger akkurat det samme produktet som du har i tankene, er sjansen for å lykkes liten.

Mine personlige tips for å velge et produkt:

• Start smått. Velg i første omgang kun et lite utvalg produkter som alle passer godt sammen. Hold produktvariasjoner i begynnelsen til et minimum for å holde driften så smidig som mulig.
• Fokuser på kvalitet. Store nettbutikker som bol.com og Alibaba selger utrolig mange produkter med lave marginer. Det fungerer for dem på grunn av den enorme skalaen de opererer på. Men som ny nettbutikkeier vil regnestykket sannsynligvis ikke gå opp økonomisk. Fokuser heller på høykvalitetsprodukter med høyere marginer. Ta for eksempel den nederlandske nettbutikken Suite702.
• Velg et produkt som du selv er interessert i og som du selv ville brukt. Selvfølgelig ønsker du i første omgang å følge mulighetene. «Lidenskap» betaler ikke regningene. Men hvis du kan, velg et produkt du står bak og som du ville brukt selv (eller allerede bruker selv). Det gjør det å selge det mye morsommere.
• Vurder også digitale produkter. En nettbutikk trenger selvfølgelig ikke å selge fysiske produkter. Har du spesifikk kunnskap, som å spille gitar? Da kan du pakke dette inn i et nettkurs og begynne å selge det.

2. Finn et firmanavn og registrer det tilhørende domenet

Det å finne på et firmanavn er ikke veldig enkelt.

Du vil helst at det skal være fengende, unikt og minneverdig. I tillegg må du i det hele tatt få lov til å velge navnet: det kan ikke ligne for mye på konkurrentens navn.

Noen ting å tenke på:

• Velg et kort og enkelt navn som er lett å stave og uttale
• Unngå kompliserte ord eller for lange navn
• Tenk på nisjen din og målgruppen: hva appellerer til dem?
• Bruk ord som passer til stilen eller verdiene til nettbutikken din
• Vurder et navn som tydelig viser hva du tilbyr – dette hjelper kundene å forstå hva du står for med en gang (etter mitt syn er for eksempel DeNotenShop.nl et perfekt navn for en nettbutikk)
• Hvis du retter deg mot det norske markedet, kan et norsk navn virke trygt og attraktivt

Når du har valgt et firmanavn, er det nødvendig å registrere det tilhørende domenenavnet.

Du kan via my.host sjekke om ditt ønskede domenenavn er tilgjengelig.

3. Velg en ecommerce plattform

Du kan lage en nettbutikk på forskjellige måter. Her vil vi se på de mulighetene du har til rådighet.

Det store spørsmålet: velger du en nettsidebygger eller WordPress?

Grov sett kan du som ikke-tekniker lage en nettbutikk på to måter:

• Du bruker en nettsidebygger som Shopify, Wix eller JouwWeb
• Du bruker et åpen kildekode CMS som WordPress med WooCommerce (WooCommerce er en gratis plugin som lar deg legge til en nettbutikk til siden din)

Som tommelfingerregel kan du si at en nettsidebygger er litt lettere å mestre, men både mer begrenset og dyrere enn WordPress.

I tillegg er det, når det kommer til SEO, færre muligheter med en nettsidebygger enn med WordPress.

Å velge en nettsidebygger betyr videre at du binder deg til et lukket system. Blir spillereglene på plattformen endret? Da er det ingenting du kan gjøre med det.

Tenk for eksempel på en prisøkning. Med et WordPress-nettsted kan du fortsatt bytte hosting-leverandør.

Med en nettsidebygger kan du bytte plattform i et slikt tilfelle, men da må du bygge opp nettbutikken helt fra starten.  

Min anbefaling: gå for WordPress med WooCommerce

Selv valgte jeg til slutt å bygge min egen nettbutikk med WordPress og WooCommerce.

Flere år senere er jeg fortsatt fornøyd med dette. Det gir meg full frihet med hensyn til funksjonaliteten til nettbutikken min. Dessuten føles det som om jeg faktisk eier nettbutikken min, i stedet for at jeg leier den via en lukket plattform.

Mine personlige tips for å lage en nettbutikk med WordPress:

• Velg en pålitelig, men rimelig webhosting. Til slutt viser det seg ofte at det koster ganske mye å starte en nettbutikk. Det er viktig å holde disse kostnadene så lave som mulig i begynnelsen. Den gode nyheten er at for en ny nettbutikk kan hostingkostnadene dine forbli ganske beskjedne. Hos my.host kan du få en passende nettbutikk-hostingpakke for €4,99 per måned det første året.
• Velg et multifunksjonelt WordPress-tema. Fordelen med WordPress er at du kan lage nesten hvilken som helst nettside du kan tenke deg. Så lenge du velger riktig tema i det minste: noen temaer begrenser nettstedet ditt med tanke på funksjonalitet og designmuligheter. Jeg anbefaler at du velger et lett, multifunksjonelt tema som Kadence eller GeneratePress. Det fine med disse temaene er også at de har en utmerket gratisversjon.

4. Arbeid med merkevaren din

Det er lurt å tenke på hvilken retning du vil ta merkevaren din i fra den aller første starten.

Alt må matche: logoen din, fargepalett, bilder og fotografier, sosiale medier, og så videre.

Min erfaring er at hvis du ikke tenker grundig over dette fra starten av, vil ting sannsynligvis gå galt før eller senere. Dette har deretter en negativ innvirkning på tilliten nettbutikken din utstråler, noe som kan hindre konverteringene dine.

Begrepene begynner å bli gamle, men det er lurt å sette din misjon og visjon på papir.

Hva står nettbutikken din for? Hva er kjerneverdiene? Hvorfor skal kunder velge deg, og ikke en annen nettbutikk?

Dette gjenspeiles ikke bare i designet på nettstedet ditt, men også i din tekstforfatting. 

5. Gi nettbutikken din innhold

Nå er det på tide å gi nettbutikken din skriftlig og visuelt innhold.

Produktbilder og beskrivelser

Her vil du bruke mest tid og krefter. Det er til slutt viktigst at produktsidene dine rangerer høyt i søkemotorer, og det er selvfølgelig der konverteringene skjer.

Mennesker er visuelle vesener. Sørg derfor for at produktbildene dine virkelig skiller seg ut. Sørg for skarpe, klare bilder fra flere vinkler, slik at besøkende får et godt inntrykk av hva de kjøper.

Bruk beskrivelser som ikke bare nevner produktets spesifikasjoner, men fremhever spesielt fordelene. Hva er løsningen produktet tilbyr? Hvordan gjør det livet til kundene dine bedre?

Blogg og guider

Regelmessig blogging og deling av nyttige guider kan hjelpe nettbutikken din med å bli lettere funnet i søkemotorer og bygge autoritet i din nisje.

Skriv artikler som besvarer spørsmål fra målgruppen din og gir praktiske tips. For eksempel, hvis du har en klesbutikk, kan du dele stylingtips eller diskutere klestrender.

Fra disse artiklene kan du deretter henvise til produktsidene dine.

En Om Oss-side og kontaktinformasjon

En Om Oss-side gir deg muligheten til å fortelle historien bak nettbutikken din. Fortell hvem du er, hva nettbutikken din står for, og hva som gjør produktene dine unike. Dette kan hjelpe med å skape en personlig forbindelse med dine besøkende.

Denne siden er spesielt viktig i begynnelsen. Folk vil ennå ikke være kjent med merket ditt. De vil relativt ofte være tilbøyelige til å sjekke hvem som står bak nettbutikken de er i ferd med å handle fra.

Ikke glem å tilby klar kontaktinformasjon, som en e-postadresse, telefonnummer og et kontaktskjema, slik at kunder lett kan kontakte deg med spørsmål eller problemer.

Ikke gjem dette et sted langt bak på nettstedet ditt: plasser det i forgrunnen slik at besøkende kan se at du virkelig er kundeorientert.

De kjedelige, men nødvendige ansvarsfraskrivelsene

Disse sidene er ikke veldig spennende å sette sammen, men de er absolutt nødvendige.

Hver nettbutikk trenger juridiske ansvarsfraskrivelser og vilkår, som en personvernerklæring, returpolicy, og generelle vilkår. Disse dokumentene beskytter ikke bare din virksomhet, men gir også klarhet og tillit blant kundene dine. Pass på at disse sidene er lette å finne i bunnteksten på nettstedet ditt, slik at kunder raskt kan finne nødvendig informasjon ved eventuelle spørsmål.

6. Utvikle en markedsføringsstrategi

Det ville vært fint hvis du kunne lansere nettbutikken din, og folk ville strømme til uten at du trenger å løfte en finger. Men slik fungerer det dessverre ikke i praksis.

For å gjøre folk oppmerksomme på nettbutikken din, må du utvikle og gjennomføre en markedsføringsstrategi.

Markedsføringskanaler

Først og fremst er det viktig å være klar over de tilgjengelige markedsføringskanalene. De mest kjente er:

• SEO. Altså søkemotoroptimalisering. Dette handler om å publisere verdifulle bloggartikler som er i tråd med produktene du selger. Mange nettbutikker fokuserer på dette, men det tar vanligvis flere måneder før du ser resultat av innsatsen din. 
• SEA. Dette står for søkemotorannonsering. Ved å by på søkeord kan du med dette komme direkte øverst i søkeresultatene på Google. Det er en kraftig kanal som kan gi umiddelbare resultater. Likevel kan det ta tid før denne kanalen blir lønnsom.
• Sosiale medier. Tenk på Instagram, Facebook eller TikTok. Du kan engasjere deg her både organisk (ubetalt) og gjennom betalte annonser.
• Nyhetsbrev. En perfekt måte å oppretholde en kort og personlig forbindelse mellom deg og kundene dine. Ideell for å holde kundene dine informert om nye tilbud.
• Offline annonser. Tenk på plakater på bussholdeplasser osv. De fleste nettbutikker som begynner med dette, er allerede godt etablert.

Mine personlige tips for å håndtere en markedsføringsstrategi:

• Fokuser i utgangspunktet på én eller to markedsføringskanaler. Du kan markedsføre på utallige måter: via SEO, betalte annonser i søkemotorer, sosiale medier, samarbeid med influensere… Hver markedsføringskanal er en kunst i seg selv og krever tid, krefter og noen ganger penger for å mestre. Å spre oppmerksomheten din over et stort antall kanaler vil sannsynligvis føre til at du mislykkes i hver av dem. Fokus er bedre.
• Hvis det passer for deg, sats fullt på SEO som en kanal. Affiliate-blogger fjernes systematisk fra søkemotorresultatene av Google. Samtidig ser du at nettbutikker med nøyaktig det samme innholdet rangerer i søkeresultatene. Google ser ut til å ha en preferanse for nettbutikk-nettsteder i forhold til rene innholdssider. Dra nytte av dette. Vet du ingenting om SEO selv? Vurder da et samarbeid med en SEO-ekspert.

7. Ikke glem å registrere deg hos Brønnøysundregistrene

Som eier av en nettbutikk trenger du alltid en registrering hos Brønnøysundregistrene.

Du lurer kanskje på når det er best å gjøre dette: før eller etter at du setter opp nettbutikken din?

Personlig ville jeg gjort dette et sted midt i prosessen. Selv ville jeg først i det minste ha gjennomført markedsundersøkelser for et produkt, registrert et domenenavn og satt opp nettbutikken.

Hvorfor gjøre alle disse tingene før registreringen hos Brønnøysundregistrene? For å være sikker på at du vil fortsette med det.

Når du registrerer deg hos Brønnøysundregistrene, medfølger det ansvar overfor Skatteetaten. Det er også kostnader forbundet med det.

Oppdager du mens du jobber med nettbutikken din at du egentlig ikke har lyst til dette, eller at produktet du har i tankene ikke vil være lønnsomt, må du avslutte registreringen hos Brønnøysundregistrene.

Men husk: i det øyeblikket nettbutikken din begynner å generere inntekt, må du alltid ha en registrering hos Brønnøysundregistrene.

Vær også oppmerksom på visse nye regler rundt netthandel, se denne videoen fra Brønnøysundregistrene for mer informasjon: https://www.youtube.com/watch?v=F1gSfQJnF6I