SpamExperts spamfilter fungerar inte

Har du SpamExperts aktiverat för ditt domännamn, men får du fortfarande mycket skräppost i din inkorg? I den här artikeln förklarar vi hur du kan lösa detta.

Kontrollera om SpamExperts är aktivt för ditt domännamn

Det är möjligt att din beställning av SpamExperts inte slutfördes korrekt. För att kontrollera detta loggar du in på my.host-kontrollpanelen. Klicka sedan på ditt domännamn, och längst ned kan du kontrollera om SpamExperts är aktivt:

I bilden ovan kan du se att SpamExperts är aktivt. Om så inte är fallet, men du har aktiverat SpamExperts, kan du kontakta vår kundtjänst så att vi kan lösa detta.

Kontrollera DNS-inställningarna för ditt domännamn

För att SpamExperts ska fungera korrekt är det viktigt att MX-posterna för ditt domännamn pekar på SpamExperts-servrarna. Om e-posten inte når SpamExperts-servrarna filtreras den inte heller. Därför är det viktigt att detta är korrekt inställt. Normalt bör detta konfigureras automatiskt när du har aktiverat SpamExperts, men i vissa fall kanske MX-posterna ännu inte är korrekt inställda.

För att kontrollera detta loggar du in på my.host-kontrollpanelen. Klicka sedan på ditt domännamn i översikten och klicka på fliken DNS-inställningar.

I följande bild ser du ett exempel på felaktiga MX-poster:

Om MX-posterna för ditt domännamn är inställda som i bilden ovan och du har ett aktivt SpamExperts för din domän, är detta anledningen till att din e-post inte filtreras korrekt. I så fall kan du ta bort MX-posten och lägga till följande 2 MX-poster:

Name: empty
Priority: 10
Value: mx1.my.host

Name: empty
Priority: 20
Value: mx2.my.host

I skärmbilden nedan kan du se hur MX-posterna är korrekt inställda för domännamnet.

Är ditt SpamExperts-skräppostfilter korrekt konfigurerat, men upplever du fortfarande problem? Kontakta vår support.