SpamExperts spamfilter fungerer ikke

Har du aktivert SpamExperts for domenenavnet ditt, men mottar du fortsatt mye søppelpost i innboksen? I denne artikkelen forklarer vi hvordan du kan løse dette.

Sjekk om SpamExperts er aktivt for domenenavnet ditt

Det er mulig at bestillingen din av SpamExperts ikke ble fullført. For å sjekke dette logger du inn i my.host-kontrollpanelet. Klikk deretter på domenenavnet ditt, og helt nederst kan du sjekke om SpamExperts er aktivt:

I bildet over kan du se at SpamExperts er aktivt. Hvis dette ikke er tilfelle, men du har aktivert SpamExperts, kan du kontakte kundeservicen vår, så løser vi dette.

Sjekk DNS-innstillingene for domenenavnet ditt

For at SpamExperts skal fungere riktig, er det viktig at MX-postene for domenenavnet ditt peker til SpamExperts-serverne. Hvis e-posten ikke når SpamExperts-serverne, blir den heller ikke filtrert. Det er derfor viktig at dette er satt opp riktig. Vanligvis skal dette konfigureres automatisk etter at du har aktivert SpamExperts, men i noen tilfeller kan MX-postene fortsatt være feil konfigurert.

For å sjekke dette logger du inn i my.host-kontrollpanelet. Klikk deretter på domenenavnet ditt i oversikten og på fanen for DNS-innstillinger.

I følgende bilde ser du et eksempel på feilaktige MX-poster:

Hvis MX-postene for domenenavnet ditt er satt opp som i bildet over, og du har aktivt SpamExperts for domenet ditt, er dette årsaken til at e-posten din ikke blir filtrert riktig. I så fall kan du fjerne MX-posten og legge til følgende 2 MX-poster:

Name: empty
Priority: 10
Value: mx1.my.host

Name: empty
Priority: 20
Value: mx2.my.host

I skjermbildet nedenfor kan du se hvordan MX-postene er satt opp riktig for domenenavnet.

Er SpamExperts-søppelpostfilteret ditt satt opp riktig, men opplever du fortsatt problemer? Kontakt supporten vår.