Hur skapar jag ett supportärende?
Har du kört fast och behöver hjälp? Eller har du bara en fråga? Då kan my.hosts helpdeskexperter hjälpa dig. Vill du komma i kontakt med support- eller säljavdelningen? Det bästa sättet att göra det är via ett ärende. Du kan enkelt skapa ett ärende via vår kontrollpanel
Fördelen med att skapa ärenden via kontrollpanelen är att du också får en översikt över dina ärenden. Du ser också direkt om det finns en uppdatering.
Hur skapar du ett ärende?
- Logga in på vår kontrollpanel
- På startsidan ser du direkt rubriken för ärenden. För att skapa ett nytt ärende klickar du på "visa alla ärenden"
- Klicka på "Skapa ärende"
- Du kan också skapa ett ärende direkt via supportknappen. Klicka på support längst upp till höger och sedan på "Skapa nytt ärende"
- Fyll i de obligatoriska uppgifterna. Om det redan finns en artikel i kunskapsdatabasen ser du även detta. På så sätt kanske du får hjälp direkt.
- Klicka på skapa ärende. Därefter kan du följa statusen via vår kontrollpanel.
Har du fortfarande frågor? Kontakta oss.