Är my.host tillgängligt per telefon?

På my.host har vi valt att inte erbjuda telefonsupport och därför har vi inget telefonnummer tillgängligt på vår webbplats.

Du kan nå oss via följande kanaler:

  • Via e-post på support@my.host
  • Via vår livechatt, 7 dagar i veckan
  • Via Facebook

Varför går det inte att nå er via telefon?

Vi har medvetet valt att inte erbjuda telefonsupport. Vi är medvetna om att vissa kunder föredrar telefonsupport. Vi är ändå övertygade om att vi kan ge bäst support på detta sätt. Några skäl till varför vi har valt detta:

1. Frågor kan besvaras snabbare
Vårt mål är att ge alla ett svar inom 1 timme. Eftersom vår personal inte har långa telefonsamtal kan de svara snabbare på ärenden och i livechatten.

2. Svarens kvalitet
Vårt system är utformat på ett sådant sätt att en person som har hjälpt dig tidigare automatiskt kan tilldelas en ny eller ytterligare fråga. Du behöver till exempel inte bli vidarekopplad, utan får ett omedelbart svar eftersom vår supportmedarbetare redan känner till situationen.

3. Bättre uppföljning av vår support
Efter varje chattkonversation finns möjlighet att ge feedback om hur du upplever att du har fått hjälp. Det tar bara några sekunder och ger oss värdefull information om hur vi kan hjälpa dig ännu bättre.

Har du fortfarande frågor? Kontakta oss.