Er my.host tilgjengelig på telefon?
Hos my.host har vi valgt å ikke tilby telefonstøtte, og derfor har vi ikke et telefonnummer tilgjengelig på nettstedet vårt.
Du kan nå oss via følgende kanaler:
- På e-post på support@my.host
- Via vår livechat, 7 dager i uken
- Via Facebook
Hvorfor kan dere ikke nås på telefon?
Vi har bevisst valgt å ikke tilby telefonstøtte. Vi er klar over at noen kunder foretrekker telefonstøtte. Likevel er vi overbevist om at vi kan gi best mulig støtte på denne måten. Her er noen grunner til at vi har valgt dette:
1. Spørsmål kan besvares raskere
Målet vårt er å gi alle et svar innen 1 time. Fordi medarbeiderne våre ikke har lange telefonsamtaler, kan de svare raskere på saker og i livechatten.
2. Kvaliteten på svarene
Systemet vårt er utformet slik at en person som har hjulpet deg tidligere, automatisk kan tildeles et nytt eller tilleggsspørsmål. Du trenger for eksempel ikke å bli satt over, men får et umiddelbart svar fordi vår supportmedarbeider allerede kjenner situasjonen.
3. Bedre oppfølging av støtten vår
Etter hver chatsamtale har du mulighet til å gi tilbakemelding på hvordan du opplever at du ble hjulpet. Dette tar bare noen få sekunder og gir oss verdifull informasjon om hvordan vi kan hjelpe deg enda bedre.
Har du fortsatt spørsmål? Ta kontakt.