Er my.host tilgængelig på telefon?
Hos my.host har vi valgt ikke at tilbyde telefonsupport og har derfor ikke et telefonnummer tilgængeligt på vores website.
Du kan kontakte os via følgende kanaler:
- Via e-mail på support@my.host
- Via vores livechat, 7 dage om ugen
- Via Facebook
Hvorfor kan I ikke kontaktes telefonisk?
Vi har bevidst valgt ikke at tilbyde telefonsupport. Vi er klar over, at nogle kunder foretrækker telefonsupport. Ikke desto mindre er vi overbeviste om, at vi kan yde den bedste support på denne måde. Her er nogle grunde til, at vi har valgt dette:
1. Spørgsmål kan besvares hurtigere
Vores mål er at give alle et svar inden for 1 time. Fordi vores medarbejdere ikke har lange telefonsamtaler, kan de reagere hurtigere på tickets og i livechatten.
2. Kvaliteten af svarene
Vores system er indrettet på en sådan måde, at en person, som tidligere har hjulpet dig, automatisk kan blive tildelt et nyt eller yderligere spørgsmål. Du behøver for eksempel ikke at blive viderestillet, men får et øjeblikkeligt svar, fordi vores supportmedarbejder allerede kender situationen.
3. Bedre overvågning af vores support
Efter hver chatsamtale har du mulighed for at give feedback om, hvordan du oplevede at blive hjulpet. Det tager kun få sekunder og giver os værdifuld information om, hvordan vi kan hjælpe dig endnu bedre.
Har du stadig spørgsmål? Kontakt os.