Integritetspolicy

Version: april 2026

Din integritet är mycket viktig för oss. Därför ser vi till att hantera din data varsamt.

I den här informationen berättar vi i detalj vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Informationen gäller alla som besöker vår webbplats, är kund eller har kontakt med oss.

Vem är my.host?

my.host är en nederländsk webbhotellsleverantör och ansvarar för databehandlingen. Vi är stolta över att vara en 100 % oberoende leverantör med grön hosting. Har du frågor, önskemål eller kommentarer om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss gärna.

Vilka personuppgifter behandlar vi och varför?

Nedan förklarar vi för varje behandlingsaktivitet vilka uppgifter vi behandlar, varför vi gör det och vilken rättslig grund vi förlitar oss på. För de flesta behandlingsaktiviteter som beskrivs nedan är det en nödvändig förutsättning att lämna personuppgifter för att vi ska kunna leverera vår tjänst eller fullgöra avtalet med dig. Om du väljer att inte lämna vissa uppgifter kanske vi inte kan leverera den aktuella tjänsten fullt ut.

För att behandla beställningar via vår webbplats

När du besöker vår webbplats eller gör en beställning behandlar vi uppgifter för att registrera och hantera webbplatsbesöket, varukorgen och beställningen. Då behandlar vi (företags)namn, adress- och kontaktuppgifter, beställnings- och betalningsuppgifter, IP-adresser och tekniska uppgifter. Du hittar mer information om våra cookies via cookie-bannern längst ned till vänster på vår webbplats.

Betalningar behandlas via Mollie. Beroende på vald betalningsmetod får vi begränsade betalningsuppgifter. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter. Behandlingen hos Mollie omfattas av deras egen integritetspolicy.

Grunden för denna behandling är fullgörandet av avtalet och, för skatteadministrationen, en lagstadgad skyldighet.

Tillhandahållande och hantering av tjänster

Via kontrollpanelen får du tillgång till en hanteringsmiljö så att du själv kan hantera dina köpta tjänster. För leverans och hantering av våra tjänster – inklusive webbhotell, e-posthotell och hanterade servrar – behandlar vi uppgifter för att verifiera din identitet, ge åtkomst, tekniskt konfigurera och underhålla tjänsten samt göra det möjligt för dig att hantera dina köpta tjänster. I detta behandlar vi identifikations- och kontaktuppgifter, konto- och åtkomstuppgifter, tekniska konfigurationsuppgifter, IP-adresser och loggdata. Grunden är fullgörandet av avtalet.

För kundservice: frågor, support och klagomål

När du ställer en fråga via vårt kontaktformulär eller skapar ett supportärende behandlar vi ditt namn, din e-postadress och innehållet i ditt meddelande eller ärende, inklusive eventuella bilagor och tekniska uppgifter som du skickar med. Vi kan också ta fram dina kunduppgifter för att hjälpa dig snabbare.

Vi behöver dessa uppgifter för att kunna besvara din fråga eller anmälan. Grunden är fullgörandet av avtalet och vårt berättigade intresse av att erbjuda god kundservice.

För att generera svarsförslag använder vi AI-stöd. Du hittar mer information om detta längre fram i denna integritetspolicy.

Nyhetsbrev

Vi skickar ett nyhetsbrev högst två gånger per år. Du får det bara om du uttryckligen har registrerat dig för det. Vi behandlar din e-postadress och ditt namn för detta.

Grunden för detta är ditt samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig via avregistreringslänken längst ned i varje nyhetsbrev. Vi sparar dina uppgifter tills du avregistrerar dig.

Så att kunder kan lämna recensioner på externa plattformar

Vi samlar inte själva in några recensioner på vår egen webbplats. Vi kan dock be dig att lämna en recension på en extern recensionsplattform. Behandlingen av dina personuppgifter i det sammanhanget omfattas av integritetspolicyn för den aktuella plattformen.

Vi hänvisar här till plattformar som Trustpilot, Google, Webhosters.nl och Hostingvergelijker.nl. Vissa av dessa plattformar erbjuder möjligheten att lämna recensioner anonymt. Grunden för att vidarebefordra din förfrågan är vårt berättigade intresse av att få feedback om våra tjänster.

Registrering av domännamn

För att registrera domännamn är vi skyldiga att lämna ut vissa uppgifter till relevanta registreringsmyndigheter. Vi lämnar ut namn- och adressuppgifter, e-postadress och telefonnummer till SIDN för .nl-domäner, DNS Belgium för .be-domäner och OpenProvider för andra domäntillägg.

Grunden är fullgörandet av avtalet. För uppgifter som ingår i vår administration gäller även en lagstadgad skyldighet att spara dem.

För affiliatspårning

Vi samarbetar med externa affiliates som länkar till oss via sina egna kanaler. För att kunna beräkna ersättningen till affiliates korrekt placerar vi en cookie för besökare som kommer in via en sådan länk. Cookien innehåller ett affiliate-ID. När du gör en beställning får affiliaten insyn i ditt ordernummer och orderbeloppet, men får inga uppgifter som kan kopplas till dig. Grunden är ditt samtycke. Du hittar mer information om våra cookies via cookie-bannern längst ned till vänster på vår webbplats.

Så att du kan ansöka om ett jobb hos oss

När du söker jobb hos my.host ber vi om ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt CV, referenser och personliga brev. Vi gör detta för att kunna starta och genomföra rekryteringsprocessen. Skickar du själv med extra information som innehåller personuppgifter? Då behandlar vi även den. Med ditt samtycke sparar vi dina uppgifter i vår talangpool.

För att skydda våra tjänster

För att skydda säkerheten för vår infrastruktur, våra system och kunder behandlar vi vissa tekniska uppgifter, såsom IP-adresser, loggfiler, kontoaktiviteter och nätverksdata. Dessa uppgifter kan användas för att upptäcka och förhindra missbruk av våra tjänster.

Grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att skydda våra system, nätverk och tjänster. Detta omfattar även bedrägeribekämpning.

Svarsförslag med AI

Vi använder AI för att automatiskt generera svarsförslag för supportärenden och kontaktförfrågningar. Det hjälper vår personal att svara snabbare och bättre. Det faktiska svaret på din fråga, kommentar eller ditt klagomål ges av en medarbetare på my.host. Vi har ingått ett så kallat avtal om zero data retention med Anthropic. Det innebär att Anthropic endast behandlar de uppgifter vi vidarebefordrar för att generera ett svarsförslag och sedan raderar dem omedelbart. Anthropic sparar inte dina personuppgifter och använder dem inte för att träna AI-modeller.

Innehållet i ett meddelande kan innehålla personuppgifter som du själv har skickat med, beroende på vad du skriver. Vid tekniska frågor skickar vi också med relevanta uppgifter om den köpta tjänsten, såsom inställningar för domän, hosting eller WordPress. Vi skickar inte med några ytterligare kundprofiluppgifter. Grunden är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla effektiv kundservice.

Automatiserade beslut

I ett antal situationer fattar vi ett automatiserat beslut baserat på personuppgifter, utan direkt medverkan från en medarbetare:

• Vid sen betalning av en faktura skickar vi automatiskt betalningspåminnelser. Om betalning fortfarande uteblir stängs de köpta tjänsterna automatiskt av. Som ett sista steg inleds en inkassoprocess.
• För att skydda vår infrastruktur kan vi automatiskt tillfälligt begränsa åtkomsten baserat på tekniska signaler (som IP-adress och nätverksbeteende) för att förhindra missbruk.

Användningen av AI för svarsförslag i vår kundtjänst innebär inte automatiserat beslutsfattande i den mening som avses i artikel 22 i GDPR: AI:n genererar endast förslag som granskas av en medarbetare innan ett svar skickas.

För de automatiserade beslut som nämns ovan har du alltid rätt att begära mänsklig medverkan, framföra din synpunkt och bestrida beslutet. Kontakta oss via privacy@my.host.

Med vem delar vi dina uppgifter?

Vi delar endast dina personuppgifter med tredje parter om det är nödvändigt för att kunna utföra våra tjänster, om vi är skyldiga enligt lag att göra det, med ditt samtycke eller om vi har ett berättigat intresse. Med parter som behandlar personuppgifter för vår räkning ingår vi ett personuppgiftsbiträdesavtal med överenskommelser om säkerheten för personuppgifter.

Vi samarbetar med följande parter:

• Mollie: betalningshantering
• Mailchimp: skicka nyhetsbrevet
• Snelstart: bokföring och fakturering
• Payq: inkasso vid fordringar, om tillämpligt
• SIDN: registrering av .nl-domäner
• DNS Belgium: registrering av .be-domäner
• OpenProvider: registrering av andra domännamn
• Pax8: distributör för Microsoft 365-licenser
• Anthropic (Claude AI): AI-stöd för supportärenden och kontaktförfrågningar
• Andra IT- och tjänsteleverantörer

Vissa av våra personuppgiftsbiträden är etablerade utanför EU/EES. Vi ser till att sådana överföringar sker på grundval av lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå. På begäran lämnar vi mer information om tillämpliga skyddsåtgärder via privacy@my.host.

Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

• Brandvägg och begränsning av extern åtkomst: extern åtkomst till våra system är inaktiverad
• Lösenordsskydd
• Egenadministrerade servrar i europeiska datacenter, helt drivna med grön el
• Regelbunden lösenordsrotation och regelbundna säkerhetsuppdateringar
• Åtkomstbegränsning: endast anställda och frilansare med ett funktionellt behov får åtkomst till personuppgifter
• Vi säkrar vår kommunikation med kryptering (TLS) och ytterligare åtgärder som e-postautentisering (SPF, DKIM, DMARC) och DNSSEC

Trots våra strikta försiktighetsåtgärder kan ingen säkerhetsåtgärd erbjuda en 100 % garanti. Misstänker du att något har gått fel med dina uppgifter? Kontakta oss då omedelbart via privacy@my.host.

Använder vi cookies?

Ja, vår webbplats använder cookies. Du hittar mer information om vilka cookies vi placerar, varför och hur du kan hantera dina inställningar via cookie-bannern på vår webbplats.

Vilka rättigheter har du?

• Rätt till tillgång. Du kan fråga oss vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem.
• Rätt till rättelse. Är dina uppgifter felaktiga? Du kan be oss att rätta eller komplettera dem. I din kontrollpanel kan du också själv ändra dina uppgifter.
• Rätt till radering. Du kan be oss att radera dina uppgifter, om vi inte är skyldiga enligt lag att behålla dem.
• Rätt till begränsning. Du kan be oss att tillfälligt begränsa behandlingen, till exempel medan en invändning bedöms.
• Rätt till dataportabilitet. Du har rätt att få dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, så att du enkelt kan överföra dem till en annan part.
• Rätt att invända. Du kan invända mot behandlingen av dina uppgifter.
• Rätt att återkalla samtycke. Har du gett samtycke till en specifik behandling? Du kan återkalla det när som helst.

Skicka din förfrågan till privacy@my.host eller kontakta oss via din kontrollpanel. I princip svarar vi på din begäran inom en månad. Om vi behöver mer tid meddelar vi dig inom den månaden.

Hur lämnar du in ett klagomål?

Om du inte håller med om hur vi behandlar dina uppgifter kan du lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten (AP). Det kan du göra via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vi vill förstås helst höra om det från dig först. Kontakta oss gärna via privacy@my.host. Vi hjälper gärna till att lösa det tillsammans.

Behandlar vi även barns uppgifter?

Våra tjänster riktar sig till konsumenter och företagsanvändare. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år utan samtycke från en förälder eller vårdnadshavare. Vår webbplats är inte tekniskt avskärmad från minderåriga. Om du som förälder eller vårdnadshavare misstänker att ditt barn har lämnat uppgifter till oss utan tillstånd, kontakta oss via privacy@my.host. Vi raderar då uppgifterna så snart som möjligt.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar inte dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det syfte de samlades in för, eller så länge lagen kräver. Nedan följer en översikt:

• Kund- och avtalsuppgifter: vi lagrar dessa uppgifter under avtalsförhållandet och i högst två år efter att kundrelationen har upphört, om de inte innehåller uppgifter som vi måste behålla längre på grund av en lagstadgad skyldighet.
• Ekonomiska och administrativa uppgifter: sju år (skattemässig arkiveringsskyldighet).
• Supportärenden och korrespondens: under din kundrelation så länge det är nödvändigt för våra tjänster, och därefter i högst två år efter att kundrelationen har avslutats. För korrespondens från personer utan kundrelation sparar vi uppgifterna i högst fyra år efter att ärendet har stängts.
• Prenumeranter på nyhetsbrev: tills du avslutar prenumerationen.
• IP-adresser och loggar: upp till 12 månader, om inte längre i samband med en incident eller på grund av en lagstadgad skyldighet.
• Uppgifter om arbetssökande: vi raderar dina uppgifter inom 4 veckor efter att ansökningsprocessen har avslutats om du inte fick tjänsten. Om du ger ditt samtycke till att vi sparar dina uppgifter längre för vår talangpool, sparar vi uppgifterna i högst 12 månader.

I alla fall kan vi behålla personuppgifter längre än de perioder som nämns ovan om det är nödvändigt i samband med ett (hotande) rättsligt förfarande, krav eller tvist.

Hur är det med länkar till andra webbplatser?

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi ansvarar inte för innehållet på eller integritetspolicyn för dessa externa webbplatser. Vi rekommenderar att du själv läser integritetspolicyn för varje webbplats du besöker.

Kan den här integritetspolicyn ändras?

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då, till exempel om våra tjänster förändras, om vi börjar samarbeta med nya personuppgiftsbiträden eller om lagar och regler ändras. Du hittar alltid den mest aktuella versionen på vår webbplats. Vid större ändringar informerar vi dig via en notis i kontrollpanelen eller via e-post.

Kontaktuppgifter