SpamExperts-spamfilter virker ikke

Har du SpamExperts aktiveret for dit domænenavn, og modtager du stadig meget spam i din indbakke? I denne artikel forklarer vi, hvordan du kan løse dette.

Kontrollér, om SpamExperts er aktivt for dit domænenavn

Det er muligt, at din bestilling af SpamExperts ikke blev gennemført korrekt. For at kontrollere dette skal du logge ind på my.host-kontrolpanelet. Klik derefter på dit domænenavn, og helt nederst kan du kontrollere, om SpamExperts er aktivt:

På billedet ovenfor kan du se, at SpamExperts er aktivt. Hvis dette ikke er tilfældet, men du har aktiveret SpamExperts, kan du kontakte vores kundeservice, så vi kan løse det.

Kontrollér DNS-indstillingerne for dit domænenavn

For at SpamExperts fungerer korrekt, er det vigtigt, at MX-posterne for dit domænenavn peger på SpamExperts-serverne. Hvis mailen ikke når SpamExperts-serverne, bliver mailen heller ikke filtreret. Derfor er det afgørende, at dette er indstillet korrekt. Normalt bør dette automatisk blive konfigureret korrekt, efter du har aktiveret SpamExperts, men i nogle tilfælde er MX-posterne muligvis endnu ikke indstillet korrekt.

For at kontrollere dette skal du logge ind på my.host-kontrolpanelet. Klik derefter på dit domænenavn i oversigten, og klik på fanen DNS-indstillinger.

På følgende billede ser du et eksempel på forkerte MX-poster:

Hvis MX-posterne for dit domænenavn er indstillet som på billedet ovenfor, og du har aktiv SpamExperts for dit domæne, er dette årsagen til, at din mail ikke bliver filtreret korrekt. I så fald kan du fjerne MX-posten og tilføje følgende 2 MX-poster:

Name: empty
Priority: 10
Value: mx1.my.host

Name: empty
Priority: 20
Value: mx2.my.host

På skærmbilledet nedenfor kan du se, hvordan MX-posterne er indstillet korrekt for domænenavnet.

Er dit SpamExperts-spamfilter sat korrekt op, men oplever du stadig problemer? Kontakt venligst vores support.