# Allmänna villkor | my.host

> Läs villkoren som gäller för alla tjänster från my.host här.

# Villkor

my.hosts allmänna villkor

  **Tjänsteleverantörens allmänna villkor**

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande eller offert från tjänsteleverantören avseende tjänster och utgör en integrerad del av varje avtal mellan tjänsteleverantören och kunden. Bestämmelser eller villkor som kunden ställer och som avviker från, eller inte finns med i, dessa allmänna villkor är bindande för tjänsteleverantören endast om och i den utsträckning de uttryckligen har accepterats skriftligen av tjänsteleverantören.

Termer med stor begynnelsebokstav har den innebörd som anges i den första artikeln.

**Artikel 1. Definitioner av använda termer**

I dessa villkor gäller följande definitioner: **Tjänsteleverantör**: företaget mijn.host B.V., med säte i Amsterdam, Nederländerna och registrerat hos handelskammaren under registreringsnummer 89592514. **Tjänsteleverantörens webbplats**: Tjänsteleverantörens webbplats, tillgänglig via domänen https://my.host. **Abonnemang:** Avtalet genom vilket en eller flera av parterna åtar sig att utföra tjänster kontinuerligt eller upprepade gånger under en viss tidsperiod (t.ex. ett 12-månaders hostingavtal). **Konto:** rätten till tillgång till ett användargränssnitt där Kunden kan hantera och konfigurera (vissa aspekter av) Tjänsterna, samt själva konfigurationen/konfigurationerna och de filer som lagras för Kunden. **Allmänna villkor:** bestämmelserna i detta dokument. **Kund:** den fysiska eller juridiska person med vilken Tjänsteleverantören har ingått ett Avtal. Detta avser även den som förhandlar eller har förhandlat med Tjänsteleverantören om detta, samt deras representant(er), befullmäktigad(e), rättsinnehavare och arvingar. **Tjänster:** de produkter och/eller tjänster som Tjänsteleverantören ska leverera till Kunden enligt ett Avtal. **Material:** alla verk, såsom webbplatser och (webb)applikationer, programvara, grafiska profiler, logotyper, mappar, broschyrer, flygblad, skyltning, annonser, marknadsförings- och/eller kommunikationsplaner, koncept, bilder, texter, skisser, dokumentation, rådgivning, rapporter och andra alster av intellektuell verksamhet, samt förberedande material till dessa och (oavsett om de är kodade eller inte) filer eller databärare där Materialen finns. **Avtal:** varje avtal mellan Tjänsteleverantören och Kunden enligt vilket Tjänsteleverantören tillhandahåller Tjänster till Kunden. **Skriftligen:** utöver pappersdokument även e-post och kommunikation via fax, förutsatt att avsändarens identitet och meddelandets integritet är tillräckligt fastställda. **Applikationer med förhöjd risk:** applikationer där ett fel i Tjänsterna kan leda till dödsfall eller allvarlig personskada, allvarlig miljöskada eller förlust av (person)uppgifter med mycket stora följdskador. Exempel på Applikationer med förhöjd risk är: transportsystem där ett fel kan göra att tåg spårar ur eller flygplan kraschar; medicinska system där ett fel kan leda till att en patient inte får någon behandling eller får fel behandling; system som en betydande del av befolkningen är beroende av för tillhandahållandet av viktiga samhällstjänster, såsom DigiD; system där (mycket) medicinska uppgifter eller andra särskilda kategorier av uppgifter enligt dataskyddsförordningen, eller andra mycket känsliga uppgifter, lagras.

**Artikel 2. Avtalets ingående**

2.1. Kunden kan beställa Tjänsterna direkt från Tjänsteleverantörens webbplats. Avtalet ingås när Tjänsteleverantören skickar e-postmeddelandet (oavsett om det har genererats automatiskt eller inte) som innehåller bekräftelsen och godkännandet av beställningen.
2.2. För alla webbhotellspaket har Kunden rätt att skriftligen och kostnadsfritt säga upp Avtalet inom fjorton dagar från det att beställningen gjordes. Andra tjänster omfattas inte av denna rätt.

**Artikel 3. Fullgörande av avtalet**

3.1. Efter att avtalet har ingåtts ska tjänsteleverantören fullgöra det efter bästa förmåga och med tillräcklig omsorg och yrkesskicklighet.
3.2. Tjänsteleverantören ska göra sitt yttersta för att uppnå högkvalitativ och oavbruten tillgänglighet för tjänsterna samt tillhörande system och nätverk, och för att ge tillgång till data som kunden lagrar hos dem. Tjänsteleverantören ger dock inga garantier gällande kvalitet eller tillgänglighet, om inte annat har avtalats i offerten genom ett som sådant betecknat servicenivåavtal (SLA).
3.3. Leveranstider som anges av tjänsteleverantören är alltid vägledande, förutom när tillämpligt SLA anger tidsfrister som endast kan tolkas som en resultatförpliktelse.
3.4. Om och i den mån ett korrekt fullgörande av avtalet kräver det, har tjänsteleverantören rätt att låta tredje parter utföra visst arbete. Eventuella oförutsedda extrakostnader i samband med detta bekostas av kunden, om inte annat avtalats. Dessa allmänna villkor gäller även för arbete som tredje parter utför inom ramen för avtalet.
3.5. Om så avtalats ger tjänsteleverantören kunden tillgång till ett konto. Kontot är tillgängligt genom att ange ett lösenord och användarnamn. Varje åtgärd som sker via kundens konto eller ett konto som skapats av kunden anses ha utförts på kundens ansvar och risk. Om kunden misstänker eller rimligen bör misstänka eller känna till att ett konto missbrukas, måste kunden rapportera detta till tjänsteleverantören så snart som möjligt så att denne kan vidta åtgärder.
3.6. Tjänsteleverantören ska finnas tillgänglig för en rimlig nivå av kundsupport på distans via e-post, under ordinarie kontorstid, i den mån tillämpligt SLA inte anger något annat.
3.7. Alla ändringar i avtalet, oavsett om de sker på kundens begäran eller till följd av att ett annat utförande är nödvändigt av någon anledning, betraktas som tilläggsarbete när de medför extra kostnader och som minskat arbete i den mån de leder till lägre kostnader. Dessa faktureras kunden i enlighet med detta.

**Artikel 4. Kundens skyldigheter**

4.1. Kunden är skyldig att göra och avstå från allt som rimligen är nödvändigt och önskvärt för att möjliggöra ett korrekt och tidsmässigt fullgörande av avtalet. Kunden ser särskilt till att all data som tjänsteleverantören anger som nödvändig, eller som kunden rimligen bör förstå är nödvändig för att utföra tjänsterna, lämnas till tjänsteleverantören i god tid. Den period inom vilken tjänsteleverantören ska fullgöra avtalet börjar inte förrän tjänsteleverantören har mottagit all efterfrågad och nödvändig data.
4.2. Om kunden vet eller kan misstänka att tjänsteleverantören måste vidta vissa (ytterligare) åtgärder för att kunna uppfylla sina skyldigheter, ska kunden utan dröjsmål informera tjänsteleverantören om detta. Denna skyldighet gäller till exempel om kunden vet eller bör förutse att en exceptionell belastningstopp på tjänsteleverantörens system kommer att uppstå, vilket sannolikt kan leda till att tjänsterna blir otillgängliga. Detta gäller i ännu högre grad om kunden vet att tjänster även levereras till andra via samma system som tjänsteleverantören använder för att leverera tjänster till kunden. Efter att ha blivit varnad ska tjänsteleverantören göra allt för att förhindra att tjänsterna blir otillgängliga. Om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen kan alla rimliga extrakostnader som uppstår i samband med detta debiteras kunden.
4.3. Kunden får under inga omständigheter använda tjänsterna för tillämpningar med ökad risk.
4.4. Om kunden behöver något tillstånd eller annat godkännande från myndigheter eller tredje parter för den specifika användning som kunden gör eller avser att göra av tjänsterna, måste kunden själv ordna detta. Kunden garanterar gentemot tjänsteleverantören att kunden har alla tillstånd och/eller godkännanden som krävs för kundens användning av tjänsterna.
4.5 Kunden ansvarar för att regelbundet säkerhetskopiera alla filer på servern. Tjänsteleverantören tar inget som helst ansvar för eventuell dataförlust och den skada som följer av detta.

**Artikel 5. Uppföranderegler och notice/takedown**

5.1. Kunden är förbjuden att använda Tjänsterna för att bryta mot nederländska eller andra lagar eller regler som gäller för Kunden eller Tjänsteleverantören, eller för att göra intrång i andras rättigheter.
5.2. Det är förbjudet av Tjänsteleverantören (oavsett om detta är lagligt eller inte) att erbjuda eller sprida Material med hjälp av Tjänsterna som:

- är uppenbart i första hand avsedda att hjälpa andra att göra intrång i tredje parters rättigheter, såsom webbplatser med (uteslutande eller huvudsakligen) hackningsverktyg eller förklaringar av datorbrott som tydligt är avsedda att göra det möjligt för läsaren att begå (eller låta begå) de beskrivna brottsliga handlingarna och inte att kunna försvara sig mot dem;
- är uppenbart ärekränkande, förtalande, kränkande, rasistiska, diskriminerande eller hatfulla;
- innehåller barnpornografi eller djurpornografi eller tydligt syftar till att hjälpa andra att hitta sådant material;
- utgöra ett intrång i tredje parts integritet, inklusive men inte begränsat till spridning utan tillstånd eller nödvändighet av tredje parts personuppgifter eller upprepad trakassering av tredje part med kommunikation som de inte önskar;
- innehåller hyperlänkar, torrents eller hänvisningar med (platser för) material som uppenbart gör intrång i upphovsrätt, närstående rättigheter eller porträtträttigheter;
- innehåller oönskad kommersiell, välgörande eller ideell kommunikation;
- innehåller skadligt innehåll som virus eller spionprogram.

5.3. Det är inte tillåtet att sprida pornografiskt Material med hjälp av Tjänsterna.
5.4. Kunden ska avstå från att hindra andra kunder eller internetanvändare eller orsaka skada på Tjänsteleverantörens eller andra kunders system eller nätverk. Kunden är förbjuden att starta processer eller program, oavsett om det sker via Tjänsteleverantörens system eller inte, som Kunden vet eller rimligen kan misstänka hindrar eller orsakar skada för Tjänsteleverantören, dess kunder eller internetanvändare.
5.5. Om Tjänsteleverantören bedömer att störningar, skada eller annan fara uppstår för funktionen hos Tjänsteleverantörens eller tredje parts datorsystem eller nätverk och/eller för tillhandahållandet av tjänster via internet, särskilt genom överdriven sändning av e-post eller annan data, överbelastningsattacker, dåligt säkrade system eller aktivitet från virus, trojaner och liknande programvara, har Tjänsteleverantören rätt att vidta alla åtgärder som den rimligen anser nödvändiga för att avvärja eller förebygga denna fara. Tjänsteleverantören får återkräva de kostnader som rimligen och nödvändigtvis är förknippade med dessa åtgärder från Kunden, om Kunden kan hållas ansvarig för orsaken.
5.6. När Tjänsteleverantören tar emot ett klagomål om att Kunden har brutit mot denna artikel, eller själv konstaterar att så verkar vara fallet, kommer Tjänsteleverantören att informera Kunden om klagomålet eller överträdelsen så snart som möjligt. Kunden ska svara så snart som möjligt, varefter Tjänsteleverantören beslutar hur den ska agera. Om Tjänsteleverantören anser det nödvändigt får den vidta åtgärder redan innan den informerar Kunden.
5.7. Om Tjänsteleverantören anser att en överträdelse har skett, kommer den att blockera åtkomsten till det aktuella Materialet, men utan att permanent radera Materialet (om detta inte visar sig vara tekniskt omöjligt, i vilket fall Tjänsteleverantören gör en säkerhetskopia). Tjänsteleverantören ska sträva efter att inte påverka annat Material i samband med detta. Tjänsteleverantören ska informera Kunden om de vidtagna åtgärderna så snart som möjligt.
5.8. Tjänsteleverantören har alltid rätt att anmäla brott som den har observerat. Tjänsteleverantören har dessutom rätt att lämna ut Kundens namn, adress och andra identifierande uppgifter till en tredje part som klagar över att Kunden gör intrång i dess rättigheter eller dessa Allmänna villkor, förutsatt att riktigheten i klagomålet rimligen är tillräckligt sannolik och den tredje parten har ett tydligt intresse av att uppgifterna lämnas ut.
5.9. Även om Tjänsteleverantören strävar efter att agera så rimligt, noggrant och lämpligt som möjligt efter klagomål om Kunden, är Tjänsteleverantören aldrig skyldig att ersätta skada till följd av åtgärder som avses i denna artikel.
5.10. Kunden har rätt att återförsälja Tjänsterna, men endast i kombination med eller som en del av Kundens egna produkter eller tjänster och utan att avslöja Tjänsteleverantörens namn som leverantör eller underleverantör. Kunden måste hålla Tjänsteleverantören skadeslös från alla krav från sina kunder. Tjänsteleverantören får även vid överträdelser av dessa allmänna villkor av sådana kunder vidta fullständiga åtgärder.

**Artikel 6. Digital Services Act, uppföranderegler och åtgärder**

6.1. Tjänsteleverantören följer de åtgärder som anges i EU-förordning nr 2022/2065 – förordningen om digitala tjänster ("DSA"). Användare ansvarar för det innehåll de laddar upp, delar eller på annat sätt gör tillgängligt på våra tjänster. Allt innehåll som bryter mot DSA, annan tillämplig lagstiftning eller våra allmänna villkor kan tas bort, och användare kan få sitt konto avstängt eller avslutat på Tjänsteleverantörens initiativ.
6.2. Vi samarbetar med relevanta myndigheter enligt vad som krävs av tillämpliga regler och DSA, inklusive genom att tillhandahålla information (inklusive personuppgifter) och hjälp vid utredningar. Kontaktpunkten nås på följande e-postadress: abuse@my.host
6.3. Om en person eller enhet känner till att specifik information och/eller innehåll finns på Tjänsteleverantörens tjänster och anser att informationen eller innehållet är olagligt, kan parten kontakta Tjänsteleverantören via den särskilda kontaktpunkten på e-postadressen: abuse@my.host och skicka en rapport ("Rapporten") som uppfyller alla nedanstående krav:

1. en tillräckligt underbyggd förklaring av skälen till att personen eller enheten anser att informationen i fråga är olagligt innehåll, och
2. en tydlig uppgift om den exakta elektroniska platsen för den informationen, till exempel den exakta URL:en eller URL:erna, och vid behov ytterligare information som gör det möjligt att identifiera det olagliga innehållet, anpassad efter typen av innehåll och den specifika typen av webbhotelltjänst, och
3. namnet och e-postadressen till den person eller enhet som lämnar in anmälan, utom i fallet med information som anses röra något av de brott som avses i artiklarna 3–7 i direktiv 2011/93/EU, och
4. ett uttalande som bekräftar den goda övertygelsen hos den person eller enhet som lämnar in anmälan om att den information som lämnats är korrekt och fullständig.

6.4. När Tjänsteleverantören har tagit emot en rapport skickar vi en mottagningsbekräftelse till personen eller enheten utan onödigt dröjsmål. När en Rapport uppfyller kraven ovan informerar Tjänsteleverantören personen eller enheten om sitt beslut och lämnar en "motivering". Tjänsteleverantören är inte skyldig att genomföra en detaljerad juridisk utredning av fakta i Rapporten, men måste göra en bedömning på den nivå som förväntas av en omsorgsfull leverantör av webbhotellstjänster.
6.5. Om personen eller enheten inte håller med om beslutet kan personen eller enheten kontakta Tjänsteleverantören igen på följande e-postadress: abuse@my.host och ange skälen till varför beslutet bestrids. Tjänsteleverantören granskar begäran och meddelar sitt slutliga beslut till personen eller enheten. Oavsett ovanstående förfarande kan personen eller enheten också anmäla det påstått olagliga innehållet eller den påstått olagliga aktiviteten till myndigheter för att försvara sina rättigheter.
6.6. För att förbättra transparensen och efterlevnaden av DSA kan vi publicera rapporter som beskriver vår praxis för innehållsmoderering, inklusive antalet och typen av borttaget innehåll samt användarkonton som har stängts av eller avslutats.
6.7. Tjänsteleverantören kan kräva ersättning av Användaren för skada som uppstår till följd av överträdelser av dessa uppföranderegler. Användaren håller Tjänsteleverantören skadeslös för (i) anspråk från tredje part som rör innehåll eller material som finns på Tjänsteleverantörens Nätverk eller System; (ii) överträdelser av tillämpliga lagar eller regler, och (iii) överträdelser av uppförandereglerna i artikel 5 av användaren.

**Artikel 7. Registrering av domännamn**

7.1. Ansökan om, tilldelning av och all användning av ett domännamn är beroende av och omfattas av de tillämpliga reglerna och förfarandena hos relevanta registreringsmyndigheter, såsom Stichting Internet Domeinregistratie Nederland för .nl-domännamn. Den relevanta myndigheten beslutar om tilldelningen av ett domännamn. Tjänsteleverantören har endast en förmedlande roll vid ansökan och garanterar inte att en ansökan beviljas.
7.2. Kunden kan endast få kännedom om att registreringen har genomförts genom Tjänsteleverantörens bekräftelse, som anger att det begärda domännamnet har registrerats. En faktura för registreringskostnader är inte en bekräftelse på registrering.
7.3. Kunden håller Tjänsteleverantören skadeslös för all skada som rör (användningen av) ett domännamn för Kundens räkning eller av Kunden. Tjänsteleverantören ansvarar inte för att Kunden förlorar sina rättigheter till ett domännamn eller för att domännamnet under tiden ansöks om och/eller erhålls av en tredje part, utom vid uppsåt eller medveten vårdslöshet från Tjänsteleverantörens sida.
7.4. Kunden måste följa de regler som registreringsmyndigheter fastställer för ansökan om, tilldelning av eller användning av ett domännamn. Tjänsteleverantören hänvisar till dessa regler under registreringsprocessen.
7.5. Tjänsteleverantören har rätt att göra domännamnet otillgängligt eller oanvändbart, eller att registrera det (eller låta registrera det) i eget namn när Kunden bevisligen underlåter att fullgöra Avtalet, men endast under den tid Kundens dröjsmål varar och först efter att en skälig tidsfrist för fullgörande som angetts i en skriftlig betalningsuppmaning har löpt ut.
7.6. Om Avtalet upplöses på grund av Kundens avtalsbrott har Tjänsteleverantören rätt att säga upp Kundens domännamn med en uppsägningstid på en månad.
7.7 Vid anonym domänregistrering förblir Kunden ansvarig för domännamnet. Eventuella kostnader som uppstår kommer att återkrävas från Kunden.
7.8 Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra ett anonymt domännamn till Kundens uppgifter

**Artikel 8. Lagrings- och datagränser**

8.1. Tjänsteleverantören kan fastställa en högsta gräns för den mängd lagringsutrymme eller datatrafik per månad som Kunden får eller faktiskt kan använda i samband med Tjänsterna.
8.2. Gränserna säkerställs genom systemens funktion och kan inte överskridas, om det inte sker en hackning eller uppstår ett fel. Om en sådan hackning eller ett sådant fel har orsakats av Kunden eller kan tillskrivas Kunden, kan överskridandet av gränsen/gränserna debiteras Kunden i efterhand.
8.3. Inget ansvar föreligger för följderna av att data inte kan skickas, tas emot, lagras eller ändras om en överenskommen gräns för lagringsutrymme eller datatrafik har överskridits.
8.4. När en överdriven mängd datatrafik orsakas av en extern orsak (till exempel en denial of service-attack) har Tjänsteleverantören rätt att i skälig omfattning vidarebefordra kostnaderna till Kunden.
8.5 Obegränsad trafik omfattas av en Fair Use Policy

**Artikel 9. Immateriella rättigheter**

9.1. Alla immateriella rättigheter till allt Material som Tjänsteleverantören har utvecklat eller tillhandahållit inom ramen för Avtalet tillkommer uteslutande Tjänsteleverantören eller dess licensgivare.
9.2. Kunden erhåller endast de nyttjanderätter och befogenheter som uttryckligen beviljas i dessa Allmänna villkor, Avtalet eller på annat sätt skriftligen, och i övrigt får Kunden inte reproducera eller offentliggöra detta Material. Ovanstående gäller inte om en sådan rättighet av misstag uppenbart har utelämnats från att uttryckligen beviljas Kunden. Utlämnande av Materialets källkod är dock alltid endast obligatoriskt om det uttryckligen har avtalats.
9.3. Om inte och i den utsträckning annat skriftligen har avtalats, får Kunden inte ta bort eller ändra någon uppgift om upphovsrätt, varumärken, företagsnamn eller andra immateriella rättigheter från detta Material, inklusive uppgifter om Materialets konfidentiella karaktär och sekretess.
9.4. Tjänsteleverantören har rätt att vidta tekniska åtgärder för att skydda sitt Material. Om Tjänsteleverantören har säkrat detta Material genom tekniskt skydd får Kunden inte ta bort eller kringgå detta skydd, utom om och i den utsträckning lagen tvingande föreskriver något annat.

**Artikel 10. Priser**

10.1. Om inget annat uttryckligen anges vid ett belopp är alla priser som anges av tjänsteleverantören exklusive moms och andra avgifter som tas ut av myndigheter.
10.2. Om ett pris baseras på uppgifter som kunden har lämnat och dessa uppgifter visar sig vara felaktiga har tjänsteleverantören rätt att justera priserna i enlighet med detta, även efter att avtalet redan har ingåtts.
10.3. Om avtalet avser en prenumeration har tjänsteleverantören rätt att när som helst ändra de tillämpade priserna.
10.4. Samma villkor och förfaranden gäller för prisändringar som för ändringar av tjänsterna och dessa allmänna villkor.

**Artikel 11. Betalningsvillkor**

11.1. Tjänsteleverantören fakturerar Kunden för de belopp som Kunden är skyldig. Tjänsteleverantören får då utfärda elektroniska fakturor. Tjänsteleverantören har rätt att debitera periodiskt förfallna belopp i förskott före leveransen av Tjänsterna.
11.2. Betalningsfristen för en faktura är 14 dagar efter fakturadatumet, om inte annat har avtalats skriftligen.
11.3. Om Kunden fortfarande inte har betalat fullt ut 14 dagar efter betalningsfristen, är Kunden automatiskt i dröjsmål utan att något krav på rättelse krävs.
11.4. Om Kunden är i dröjsmål får detta följande konsekvenser:

- Lagstadgad ränta ska betalas på det utestående beloppet;
- Kunden ska betala 7,50 € i administrativa kostnader för varje påminnelsebrev och betalningskrav;
- Utöver det skyldiga beloppet och upplupen ränta är Kunden skyldig att fullt ut ersätta både utomrättsliga och rättsliga inkassokostnader, inklusive kostnader för advokater, juridiska experter, kronofogdar och inkassobyråer;
- de webbplatser och annat Material som hostas för Kunden får göras otillgängliga tills de utestående beloppen, räntan och liknande har betalats.

11.5. Om Kunden inte är konsument får Kunden inte åberopa uppskov, kvittning eller avdrag.
11.6. Om Kunden inte uppfyller någon skyldighet enligt Avtalet har Tjänsteleverantören, utan något krav på rättelse, rätt att återta levererade varor utöver att tillfälligt avbryta Tjänsterna, utan att det påverkar Tjänsteleverantörens rätt till ersättning för skada, utebliven vinst och ränta.

**Artikel 12. Ansvar**

12.1. I samband med ingåendet eller fullgörandet av Avtalet är Tjänsteleverantören inte ansvarig, utom i de fall som anges nedan och högst upp till de angivna gränserna.
12.2. Tjänsteleverantörens totala ansvar för skada som Kunden lider till följd av att Tjänsteleverantören på ett sätt som kan tillskrivas denne inte fullgör sina skyldigheter enligt Avtalet, inklusive varje underlåtenhet att fullgöra en garantiåtagande som överenskommits med Kunden, eller till följd av en otillbörlig handling från Tjänsteleverantören, dess anställda eller anlitade tredje parter, är per händelse eller serie av sammanhängande händelser begränsat till ett belopp som motsvarar summan av de avgifter (exklusive moms) som Kunden har betalat enligt Avtalet fram till den tidpunkt då skadan uppstod, eller, om Avtalet har en löptid på mer än tre (3) månader, ett belopp som motsvarar de avgifter som Kunden har betalat under de senaste tre (3) månaderna. Ersättningen för direkt skada överstiger dock under inga omständigheter ett tusen (1 000) euro (exklusive moms).
12.3. Tjänsteleverantören är uttryckligen inte ansvarig för:
a) eventuell skada som uppkommit till följd av åtgärder som Tjänsteleverantören har vidtagit i god tro, men som trots detta har visat sig vara felaktigt vidtagna;
b) skada till följd av att Tjänsterna inte är tillgängliga, förlorade data och överträdelser av tekniska eller organisatoriska säkerhetsåtgärder, och
c) indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, uteblivna besparingar och skada på grund av verksamhetsavbrott.
12.4. Tjänsteleverantörens ansvar för ett sätt som kan tillskrivas denne att inte fullgöra Avtalet uppstår endast om Kunden utan dröjsmål skriftligen ger Tjänsteleverantören ett korrekt meddelande om avtalsbrott, med en rimlig tidsfrist för att avhjälpa bristen, och Tjänsteleverantören även efter denna tidsfrist fortsätter att brista i fullgörandet av sina skyldigheter. Meddelandet om avtalsbrott måste innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av bristen, så att Tjänsteleverantören kan svara på lämpligt sätt. Meddelandet om avtalsbrott måste ha mottagits av Tjänsteleverantören inom 14 dagar från det att skadan upptäcktes.
12.5. De undantag och begränsningar som avses i denna artikel upphör att gälla om och i den utsträckning skadan är resultatet av uppsåt eller medveten vårdslöshet från Tjänsteleverantörens ledning.
12.6. Kunden är ansvarig gentemot Tjänsteleverantören för skada som orsakas av ett fel eller en brist som kan tillskrivas Kunden. Kunden håller Tjänsteleverantören skadeslös från anspråk som rör underlåtenhet att följa uppförandereglerna i dessa Allmänna villkor vid användning av Tjänsterna av Kunden eller med Kundens tillstånd. Denna skadeslöshet gäller även personer som inte är anställda hos Kunden men som ändå har använt Tjänsterna under Kundens ansvar eller med Kundens tillstånd.

**Artikel 13. Force majeure**

13.1. Ingen av parterna kan hållas skyldig att fullgöra någon skyldighet om en omständighet utanför parternas kontroll, som inte kunde eller borde ha förutsetts vid ingåendet av Avtalet, omöjliggör varje rimlig möjlighet till fullgörande.
13.2. Force majeure omfattar även (men är inte begränsat till): störningar i offentlig infrastruktur som normalt är tillgänglig för Tjänsteleverantören och som leveransen av Tjänsterna är beroende av, men över vilken Tjänsteleverantören inte kan utöva faktisk kontroll eller avtalsenlig skyldighet att fullgöra, såsom driften av IANA:s, RIPE:s eller SIDN:s register och alla nätverk på internet som Tjänsteleverantören inte har ingått avtal med; störningar i Tjänsteleverantörens infrastruktur och/eller Tjänster som orsakas av datorbrottslighet, till exempel (D)DOS-attacker eller försök, oavsett om de lyckas eller inte, att kringgå nätverkssäkerhet eller systemsäkerhet; brister hos Tjänsteleverantörens leverantörer som Tjänsteleverantören inte kunde förutse och för vilka Tjänsteleverantören inte kan hålla sin leverantör ansvarig, till exempel för att den berörda leverantören också drabbats av force majeure; otillgänglighet hos personal (på grund av sjukdom eller annat); myndighetsåtgärder; strejker; krig; terroristattacker och civila oroligheter.
13.3. Om en force majeure-situation varar längre än tre månader har var och en av parterna rätt att skriftligen häva Avtalet. Det som redan har fullgjorts enligt Avtalet regleras då proportionellt, utan att parterna i övrigt är skyldiga varandra något.

**Artikel 13. Sekretess**

14.1. Parterna ska behandla information som de lämnar till varandra före, under eller efter fullgörandet av Avtalet konfidentiellt när informationen är märkt som konfidentiell eller när den mottagande parten vet eller rimligen bör misstänka att informationen var avsedd att vara konfidentiell. Parterna ålägger även sina anställda och tredje parter som de anlitar för att fullgöra Avtalet denna skyldighet.
14.2. Tjänsteleverantören kommer inte att ta del av data som Kunden lagrar och/eller distribuerar via Tjänsteleverantörens system, om detta inte är nödvändigt för att Avtalet ska kunna fullgöras korrekt eller om Tjänsteleverantören är skyldig att göra det enligt lag eller domstolsbeslut. I så fall ska Tjänsteleverantören göra allt för att begränsa åtkomsten till data så mycket som möjligt, i den mån det ligger inom Tjänsteleverantörens kontroll.
14.3. Tystnadsplikten fortsätter att gälla även efter att Avtalet har upphört, oavsett anledning, så länge den utlämnande parten rimligen kan göra anspråk på informationens konfidentiella karaktär.

**Artikel 15. Avtalstid och uppsägning**

15.1. Avtalets löptid är den tidsperiod som behövs för att leverera Tjänsterna. Om Avtalet är en Prenumeration ingås det tills vidare.
15.2. Om en fast löptid för Prenumerationen har avtalats får ingen av parterna ensidigt säga upp Avtalet innan löptiden har löpt ut, utom när det finns särskilda skäl för uppsägning, enligt vad som beskrivs närmare nedan. Var och en av parterna får säga upp ett Avtal som har ingåtts tills vidare med en uppsägningstid på 30 dagar.
15.3. Om uppsägning inte sker i tid förlängs en Prenumeration automatiskt med samma period efter att den första avtalsperioden har löpt ut. Därefter kan den sägas upp när som helst med en uppsägningstid på en månad.
15.4. Tjänsteleverantören får skriftligen och med omedelbar verkan stänga av eller säga upp Avtalet om minst en av följande särskilda grunder gäller:
a) Kunden är i dröjsmål med avseende på en väsentlig skyldighet;
b) Kundens konkurs har ansökts om;
c) Kunden har ansökt om betalningsanstånd;
d) Kundens verksamhet avslutas eller likvideras.
15.5. Om Tjänsteleverantören stänger av fullgörandet av sina skyldigheter behåller den sina anspråk enligt lag och Avtalet, inklusive rätten till betalning för de Tjänster som har stängts av.
15.6. Om Avtalet sägs upp eller hävs förfaller Tjänsteleverantörens fordringar på Kunden omedelbart till betalning. Om Avtalet hävs kvarstår skyldigheten att betala redan fakturerade belopp för utförda tjänster, utan någon skyldighet att återställa dem. Om Kunden häver Avtalet får Kunden endast häva den del av Avtalet som ännu inte har utförts av Tjänsteleverantören. Om hävningen kan tillskrivas Kunden har Tjänsteleverantören rätt till ersättning för den skada som direkt eller indirekt uppstår till följd av detta.

**Artikel 16. Förfarande efter uppsägning**

16.1. Efter att Avtalet har upphört, oavsett om det beror på uppsägning eller hävning, har Tjänsteleverantören rätt att omedelbart radera eller göra all lagrad data otillgänglig och att avsluta alla Kundens Konton.
16.2. Radering av data som lagras för Kunden sker alltid utan särskilda åtgärder för att göra raderingen oåterkallelig. Det innebär till exempel att man trycker på ”delete” i ett (standard-)operativsystem.

**Artikel 17. Företrädesordning och ändring av villkor**

17.1. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera Tjänsterna och dessa Allmänna villkor. Ändringar gäller även för redan ingångna Avtal, med en period på 30 dagar efter att ändringen har meddelats.
17.2. Ändringar meddelas på Tjänsteleverantörens Webbplats eller via en annan kanal där Tjänsteleverantören kan bevisa att meddelandet har nått Kunden. Icke-väsentliga ändringar av mindre betydelse kan genomföras när som helst och kräver inget meddelande.
17.3. Om Kunden inte vill acceptera en ändring måste Kunden skriftligen och med motivering meddela detta till Tjänsteleverantören inom två veckor från meddelandet. Tjänsteleverantören kan då ompröva ändringen. Om Tjänsteleverantören sedan inte återkallar ändringen får Kunden säga upp Avtalet från och med den dag då de nya villkoren träder i kraft, med verkan från den dagen.
17.4. Bestämmelser som gäller specifika Tjänster har, när de är tillämpliga, företräde framför allmänna bestämmelser som gäller alla tjänster. Ytterligare överenskommelser mellan Tjänsteleverantören och Kunden har endast företräde framför dessa Allmänna villkor om de är skriftliga och detta uttryckligen anges, eller om det otvetydigt var båda parters avsikt.

**Artikel 18. Övriga bestämmelser**

18.1. Nederländsk lag gäller för Avtalet.
18.2. I den utsträckning tvingande lagregler inte föreskriver något annat ska alla tvister som kan uppstå i samband med Avtalet hänskjutas till behörig nederländsk domstol i den domsaga där Tjänsteleverantören är etablerad.
18.3. Om någon bestämmelse i Avtalet visar sig vara ogiltig påverkar detta inte giltigheten av hela Avtalet. I så fall ska parterna fastställa nya bestämmelser som ersättning och som i största möjliga utsträckning enligt lag ger uttryck för avsikten med det ursprungliga Avtalet och de Allmänna villkoren.
18.4. Information och meddelanden, inklusive prisuppgifter, på Tjänsteleverantörens Webbplats kan innehålla programmerings- och skrivfel. Om det finns någon inkonsekvens mellan Webbplatsen och Avtalet har Avtalet företräde.
18.5. Tjänsteleverantörens loggfiler och övriga administration, oavsett om den är elektronisk eller inte, utgör fullständigt bevis för Tjänsteleverantörens påståenden, och den version av all (elektronisk) kommunikation som Tjänsteleverantören har mottagit eller lagrat anses vara autentisk, med förbehåll för motbevisning från Kunden.
18.6. Parterna ska alltid utan dröjsmål skriftligen informera varandra om ändringar av namn, postadress, e-postadress, telefonnummer och, på begäran, bank- eller gironummer.
18.7. Varje part har endast rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till en tredje part med den andra partens skriftliga förhandstillstånd. Detta tillstånd krävs dock inte vid företagsövertagande eller förvärv av majoriteten av aktierna i den berörda parten.

---

## Kan vi hjälpa dig?

Vi erbjuder den bästa hårdvaran, hastigheten, supporten, servicen och det mest rättvisa priset. Kontakta oss utan förpliktelser för att ta reda på vilken lösning som passar dig bäst!

- Kundservice i toppklass
- övervakning dygnet runt
- Personlig service

[Kontakta oss](/se/kontakt)

  ## Alla tjänster

[Domännamn](/se/domännamn)

[Webbplatsbyggare](/se/website-builder)

[Virtual Private Server](/se/vps)

[Dedikerad server](/se/dedikerad-server)

[Microsoft 365](/se/microsoft-365)

[SSL-certifikat](/se/ssl-certifikat)

## Domännamn

[Registrera ett domännamn](/se/domännamn)

[Flytta ett domännamn](/se/domännamn/flytta)

[Priser för domännamn](/se/domännamn/priser)

[Nya domäntillägg](/se/domännamn/nya-ändelser)

## Webbhotell

[Webbhotell](/se/webbhotell)

[WordPress-hosting](/se/wordpress-hosting)

[Återförsäljarhosting](/se/reseller-hosting)

## Information

[Om oss](/se/om-oss)

[Blogg](/blog)

[Hållbarhet](/se/grön-hosting)

[Affiliateprogram](/se/affiliate)

## Juridiskt

[Trust Center](/se/trust)

[Integritetspolicy](/se/integritetspolicy)

[Anmäl missbruk](/se/rapportera-missbruk)

[Villkor](/se/villkor)

## Support

[Kundtjänst](/se/kontakt)

[Kunskapsbas](/se/kb)

[API-dokumentation](/api/doc/)

[Kontrollpanel](/cp/)

  © 2026 my.host

-

Hosting, molntjänster och domäner

  Priser inklusive eller exklusive moms

Alla visade priser är exkl. moms

   Svenska  [ Svenska](https://my.host/se)[ English](https://my.host/)[ Nederlands](https://mijn.host/)[ Dansk](https://my.host/dk)[ Norsk](https://my.host/no)

© 2026 my.host

  Priser inklusive eller exklusive moms

Alla visade priser är exkl. moms

   Svenska  [ Svenska](https://my.host/se)[ English](https://my.host/)[ Nederlands](https://mijn.host/)[ Dansk](https://my.host/dk)[ Norsk](https://my.host/no)